Fitur ini harus diaktifkan terlebih dahulu:
- Pergi ke Project > Configuration > Settings.
- Aktifkan Customer Ratings.
- Tanpa ini, fitur survey kepuasan tidak akan tersedia di project.
Customer Ratings
Mengukur kepuasan pelanggan secara otomatis.
1. Mengaktifkan Customer Ratings
2. Trigger Pengiriman Email
Kapan email rating dikirim ke pelanggan?
- Anda mengaturnya di level Stage.
- Saat task dipindahkan ke Stage tertentu (misal: "Done" atau "Client Review") yang memiliki template email rating terpasang.
- Bukan hanya sekedar status "Done", tapi perpindahan ke stage spesifik yang memicu email.
3. Membaca Rating di Kanban
Di dashboard Project (Kanban View), Anda akan melihat ikon Smiley dengan angka:
- Angka di sebelah kiri biasanya menunjukkan jumlah survey yang telah diisi (Completed).
- Angka di sebelah kanan (jika ada, atau via hover) menunjukkan total yang dikirim.
- Persentase kepuasan ditampilkan sebagai rata-rata.